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Nos conseils qui se lisent en moins d'une minute pour faire avancer votre établissement hôtelier !

Facebook propose l'un des outils publicitaires les plus puissants du marché. L’une des options offertes consiste à importer dans Facebook votre base de données clientèle pour toucher ces clients sur Facebook. Dans la pratique, vous importez dans l’outil publicitaire un fichier comprenant les noms, prénoms, emails et numéros de téléphone de vos anciens clients. Facebook va essayer de les retrouver sur...

Nous avons la chance de compter de nombreux organismes publics et privés produisant des études sur le tourisme (CRT, CDT, Atout France, etc.). Vous n’avez certes pas le temps de lire chacun de ces rapports mais prenez un moment chaque année pour passer en revue les études concernant votre région. Ces études vous renseigneront notamment sur la provenance des touristes, leurs...

En tant que responsable d’établissement, vous avez certainement une bonne connaissance des environs de votre hôtel. Mettez ce savoir à profit en publiant régulièrement des “Top” : Top 10 des restaurants sympas aux alentours, Top 5 des bars de votre ville, Top 20 des sorties à faire sur la région, Top 5 des sorties gratuites sur le département, Top 3...

De nouvelles plateformes ont récemment vu le jour, avec Dayuse pour chef de file. Ces OTA pas comme les autres proposent aux clients de réserver une chambre quelques heures non pas la nuit mais en journée. Quels types de clientèles utilisent ces sites ? Les voyageurs d'affaires en transit à condition que votre hôtel soit à proximité d'un aéroport ou...

Les clients aiment être rassurés tout au long du processus allant de leur premier passage sur votre site web à leur départ de votre établissement. L’emailing peut jouer un rôle fondamental pour professionnaliser votre relation clientèle. Il existe aujourd’hui des outils simples et accessibles (comme Mailchimp) qui vous permettent de créer des emails et de configurer leurs envois automatiquement. Faîtes partir...

Il est une erreur qui est trop souvent faîte : considérer que baisser ses tarifs va automatiquement faire monter le nombre de réservations. L’hôtelier est souvent déçu car ces deux données ne sont pas forcément connectées. Le nombre de réservations que vous obtenez correspond au nombre de personnes qui décident de se rendre dans votre destination et que vous avez réussi...

Google propose un outil gratuit et simple d’utilisation qui vous permet de contrôler votre présence sur le moteur de recherche. Il vous suffit de vous rendre sur le site Google My business et d’y inscrire votre établissement. Vous pourrez dès lors ajouter vos horaires, adresse, et les photos de votre hôtel que vous jugez les plus flatteuses. Vous pourrez aussi répondre...

Lorsqu’un internaute visite votre site web, il a besoin de suffisamment de contenu pour pouvoir se faire une idée de votre établissement. Cela passe par les photos bien sûr : ayez à coeur de montrer l'ensemble des espaces de votre hôtel ainsi que les chambres. Mais cela passe également par les textes que vous mettez en ligne. Ne soyez pas avare...

Les OTA sont vos alliés pour ce qui est de gagner en visibilité et toucher une nouvelle clientèle. Mais ils peuvent également grever lourdement votre chiffre d’affaires du fait des commissions que vous devez leur reverser. A moins d’avoir un taux de remplissage très élevé, nous ne vous conseillerons pas de quitter les OTA. Par contre, gardez à l’esprit que de...

Le nombre de films et de séries tournés en France est en progression continue depuis de nombreuses années. Les réalisateurs sont toujours à la recherche de lieux qui pourraient accueillir leurs tournages. Dans ces conditions, quel que soit le type de votre établissement, vous pouvez le faire connaître sur un certain nombre d’annuaires recensant les lieux ouverts aux tournages. Parlez en...