Imaginons que vous soyez responsable d'un hôtel indépendant à Lyon. Cela ne va pas vous faire plaisir mais vous pouvez dors et déjà renoncer à ce que l’on vous trouve sur la première page de Google en tapant “hôtel Lyon”. Des acteurs plus importants que vous (chaînes, OTA) sont déjà positionnés sur ces termes et ont le budget nécessaire pour...

Si vous êtes hôtelier, il y a de grandes chances pour que vous connaissiez les hôtels vous environnants et suiviez leur évolution de loin, mais sans avoir vraiment de contact direct avec eux. C'est dommage, car plutôt que d'appliquer la politique de l'autruche, entretenir de bonnes relations avec vos concurrents peut vous aider à améliorer les résultats de votre établissement. Prenons...

Le Late Check-out est une option que vous pouvez proposer à vos clients leur permettant de profiter de leur chambre un peu plus tard, souvent jusqu'au milieu de l'après-midi. Cette option correspond à une vraie demande de la part des vacanciers : 2 estivants sur 3 ont indiqué qu'ils pourraient être intéressés par cette option si elle leur était proposée....

N'oubliez jamais que (sauf dans de très rares cas), le vacancier ne vient pas visiter votre hôtel, il vient visiter une destination. Vous devez donc le rassurer sur le fait que votre hôtel est le mieux à même de l'accueillir pour une destination donnée. Votre établissement est à proximité d'une ville touristique, d'un monument reconnu, d'un espace naturel exceptionnel, d'un...

Il peut sembler fastidieux de faire remplir une carte d'enregistrement à l'arrivée de chaque nouveau client à la réception de votre établissement. Cela va occuper le client un petit moment et vous prendre également une ou deux minutes pour informatiser ces informations par la suite. Mais les bénéfices en sont très importants. Tout d'abord, c'est le moment ou jamais de récupérer...

Tripadvisor est devenu ces dernières années un élément primordial pour la présence en ligne des établissements hôteliers. Générateur de confiance si les avis sont positifs, Tripadvisor peut également "couler" les établissements n'affichant pas un bon taux de satisfaction. En effet, plus de trois personnes sur quatre consultent les avis des autres clients sur Tripadvisor avant de réserver leur hôtel. Dans ces...

Cela peut sembler aller de soi, pourtant de nombreux hôteliers indépendants n’ont pas encore mis en place de moteur de réservation  sur leur site web. On peut comprendre que l’aspect technique de la mise en place pouvait rebuter il y a quelques années de cela, mais aujourd’hui des solutions simples et clés en main existent. Suivant leurs fonctionnalités, elles peuvent...

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu'à compter d'aujourd'hui, des articles verront régulièrement le jour sur ce blog. Outre les articles d'actualité, nous démarrons une série de conseils marketing pour les hôteliers qui devrait vous intéresser. Chaque semaine, plusieurs articles réalisés sur un format court, lisible en moins d'une minute, vous donneront nos astuces pour optimiser vos ventes. Ces...