Entretenir de bonnes relations avec vos concurrents peut accroître votre chiffre d'affaires

Conseil n°6 : Entretenez de bonnes relations avec vos concurrents

Si vous êtes hôtelier, il y a de grandes chances pour que vous connaissiez les hôtels vous environnants et suiviez leur évolution de loin, mais sans avoir vraiment de contact direct avec eux. C’est dommage, car plutôt que d’appliquer la politique de l’autruche, entretenir de bonnes relations avec vos concurrents peut vous aider à améliorer les résultats de votre établissement.

Prenons le cas d’une période où votre hôtel serait plein : plutôt que d’éconduire simplement les vacanciers lorsque vous n’avez plus de place, il serait plus judicieux de pouvoir leur conseiller tel ou tel établissement d’un standard proche et situé aux alentours. N’ayez pas peur d’envoyer les vacanciers à la concurrence : ils auraient de toute façon fait leur recherche et auraient booké un autre hôtel. En les aidant, vous leur faîtes gagner du temps et augmentez votre capital sympathie auprès d’eux. Tout en améliorant les chances qu’ils reviennent vers votre hôtel la prochaine fois.

Autre point non négligeable : en agissant ainsi, vous encouragez les autres hôtels à faire de même et à vous envoyer des clients lorsque eux-même sont complets. Ces partenariats seront aussi d’une grande aide en cas de surbooking pour pouvoir facilement trouver des places à vos clients.