Offrez au client le choix du moyen pour vous contacter

Conseil n°13 : Laissez au client le choix de vous contacter comme il le souhaite

Il serait certainement plus pratique pour vous de répondre aux demandes des vacanciers à travers un canal de communication unique. Pourtant, pour être certain de ne pas perdre de clients potentiels, il est préférable de vous adapter à leurs souhaits en matière de mode de communication.

Indiquer un numéro de téléphone sur votre site web est loin d’être suffisant, surtout que votre standard téléphonique n’est certainement pas ouvert 24/7. Certains internautes préféreront vous envoyer un email, remplir un formulaire de contact, discuter sur un tchat, d’autres encore passeront par Facebook. Chaque canal de communication que vous ouvrez peut vous permettre d’attirer un type de clientèle qui ne vous aurait pas contacté autrement… Pensez y, et surtout, sur chacun de ces canaux, soyez réactif !