Conseil n°21 : Utilisez l’emailing pour informer et rassurer vos clients

Les clients aiment être rassurés tout au long du processus allant de leur premier passage sur votre site web à leur départ de votre établissement. L’emailing peut jouer un rôle fondamental pour professionnaliser votre relation clientèle.

Il existe aujourd’hui des outils simples et accessibles (comme Mailchimp) qui vous permettent de créer des emails et de configurer leurs envois automatiquement. Faîtes partir un email quelques jours avant l’arrivée du client avec l’itinéraire et des infos pratiques pour vous trouver, puis un mail un à deux jours après son départ pour remercier le client et par exemple, lui demander de poster son avis en ligne.