Lorsqu’un internaute visite votre site web, il a besoin de suffisamment de contenu pour pouvoir se faire une idée de votre établissement. Cela passe par les photos bien sûr : ayez à coeur de montrer l'ensemble des espaces de votre hôtel ainsi que les chambres. Mais cela passe également par les textes que vous mettez en ligne. Ne soyez pas avare...

Les OTA sont vos alliés pour ce qui est de gagner en visibilité et toucher une nouvelle clientèle. Mais ils peuvent également grever lourdement votre chiffre d’affaires du fait des commissions que vous devez leur reverser. A moins d’avoir un taux de remplissage très élevé, nous ne vous conseillerons pas de quitter les OTA. Par contre, gardez à l’esprit que de...

Le nombre de films et de séries tournés en France est en progression continue depuis de nombreuses années. Les réalisateurs sont toujours à la recherche de lieux qui pourraient accueillir leurs tournages. Dans ces conditions, quel que soit le type de votre établissement, vous pouvez le faire connaître sur un certain nombre d’annuaires recensant les lieux ouverts aux tournages. Parlez en...

A moins que votre établissement n’affiche déjà un très bon taux d’occupation, vous avez besoin de le faire connaître. Une large part de vos réservations passe sans doute par des revendeurs (réceptifs, tour opérateurs, agents de voyage, etc.) et des partenaires (offices du tourisme, organisateurs d’évènements de votre région, etc.). C’est généralement un bon investissement de proposer un tarif très spécial,...

A moins que votre établissement ne possède une notoriété hors du commun et cherche à optimiser ses ventes directes, soyez présent sur les principaux OTA. Nul besoin d’être présent sur 36 plateformes, commencez par créer des annonces sur les sites principaux : Booking.com, Expedia, HRS, Hotels.com et Tripadvisor devraient vous assurer 80% des réservations OTA. Soyez actifs sur ces plateformes :...

Il serait certainement plus pratique pour vous de répondre aux demandes des vacanciers à travers un canal de communication unique. Pourtant, pour être certain de ne pas perdre de clients potentiels, il est préférable de vous adapter à leurs souhaits en matière de mode de communication. Indiquer un numéro de téléphone sur votre site web est loin d’être suffisant, surtout que...

Que votre établissement soit situé dans le centre de Lille ou dans un petit village des Pyrénées, il y a fort à parier qu’il se passe plusieurs fois par an des évènements (foires, ferria, concerts, festivals, etc.) à proximité. Plutôt que d’attendre passivement que ces évènements vous amènent de la clientèle, prenez contact au préalable avec les organisateurs des évènements afin...

Une stratégie que peu d’hôteliers mettent en place alors qu’elle présente souvent un bon retour sur investissement est la vente de packages. Il s’agit de proposer aux internautes qui réservent sur votre site web des packages du type : nuit + bouteille de champagne / entrée dans un monument / repas / etc. Pensez local et proposez des packages comprenant...

L’envoi d’emailings peut s’avérer remarquablement efficace dans le cadre d’une stratégie de fidélisation de vos clients. L’emailing vous permet d’informer vos anciens clients sur les nouveautés ou les promotions en cours sans être trop intrusif. Néanmoins, il faut savoir en user avec parcimonie. Essayez de vous mettre à la place du client afin d’envoyer vos emails au bon moment. Si un...

L’usage des smartphones a certes démocratisé la prise et le partage de photos mais votre établissement mérite mieux que des photos sombres, floues et mal cadrées. Une étude récente menée par Tripadvisor démontre que les photos influencent davantage la décision de l'internaute que les avis. Un shooting réalisé par un photographe professionnel peut donc changer du tout au tout la...