Nous avons la chance de compter de nombreux organismes publics et privés produisant des études sur le tourisme (CRT, CDT, Atout France, etc.). Vous n’avez certes pas le temps de lire chacun de ces rapports mais prenez un moment chaque année pour passer en revue les études concernant votre région. Ces études vous renseigneront notamment sur la provenance des touristes, leurs...

De nouvelles plateformes ont récemment vu le jour, avec Dayuse pour chef de file. Ces OTA pas comme les autres proposent aux clients de réserver une chambre quelques heures non pas la nuit mais en journée. Quels types de clientèles utilisent ces sites ? Les voyageurs d'affaires en transit à condition que votre hôtel soit à proximité d'un aéroport ou...

Google propose un outil gratuit et simple d’utilisation qui vous permet de contrôler votre présence sur le moteur de recherche. Il vous suffit de vous rendre sur le site Google My business et d’y inscrire votre établissement. Vous pourrez dès lors ajouter vos horaires, adresse, et les photos de votre hôtel que vous jugez les plus flatteuses. Vous pourrez aussi répondre...

Lorsqu’un internaute visite votre site web, il a besoin de suffisamment de contenu pour pouvoir se faire une idée de votre établissement. Cela passe par les photos bien sûr : ayez à coeur de montrer l'ensemble des espaces de votre hôtel ainsi que les chambres. Mais cela passe également par les textes que vous mettez en ligne. Ne soyez pas avare...

A moins que votre établissement n’affiche déjà un très bon taux d’occupation, vous avez besoin de le faire connaître. Une large part de vos réservations passe sans doute par des revendeurs (réceptifs, tour opérateurs, agents de voyage, etc.) et des partenaires (offices du tourisme, organisateurs d’évènements de votre région, etc.). C’est généralement un bon investissement de proposer un tarif très spécial,...

A moins que votre établissement ne possède une notoriété hors du commun et cherche à optimiser ses ventes directes, soyez présent sur les principaux OTA. Nul besoin d’être présent sur 36 plateformes, commencez par créer des annonces sur les sites principaux : Booking.com, Expedia, HRS, Hotels.com et Tripadvisor devraient vous assurer 80% des réservations OTA. Soyez actifs sur ces plateformes :...

Il serait certainement plus pratique pour vous de répondre aux demandes des vacanciers à travers un canal de communication unique. Pourtant, pour être certain de ne pas perdre de clients potentiels, il est préférable de vous adapter à leurs souhaits en matière de mode de communication. Indiquer un numéro de téléphone sur votre site web est loin d’être suffisant, surtout que...

Que votre établissement soit situé dans le centre de Lille ou dans un petit village des Pyrénées, il y a fort à parier qu’il se passe plusieurs fois par an des évènements (foires, ferria, concerts, festivals, etc.) à proximité. Plutôt que d’attendre passivement que ces évènements vous amènent de la clientèle, prenez contact au préalable avec les organisateurs des évènements afin...

L’usage des smartphones a certes démocratisé la prise et le partage de photos mais votre établissement mérite mieux que des photos sombres, floues et mal cadrées. Une étude récente menée par Tripadvisor démontre que les photos influencent davantage la décision de l'internaute que les avis. Un shooting réalisé par un photographe professionnel peut donc changer du tout au tout la...

Votre établissement possède-il une salle de restaurant, un salon ou même simplement une cour ou un petit jardin ? Quelque soit la localisation de votre hôtel, il y a autour de vous des associations, des compagnies de théâtre amateur, des musiciens qui seraient heureux d'avoir un lieu où se produire. Prenez contact avec eux et laissez-les organiser des évènements au...